Desenvolvedor Servicenow
Sobre o curso
Bootcamps Digitais são cursos online e ao vivo, com o objetivo de capacitar os alunos, criando a oportunidade de iniciar ou reciclar uma nova profissão no mercado de tecnologia. Este bootcamp é ideal para pessoas que desejam entrar no mundo de ServiceNow, uma plataforma de software baseada em nuvem e estruturada sobre conceitos de ITIL, que oferece suporte à transformação digital, permitindo o autoatendimento e a automação de processos de ponta a ponta, além de facilitar a integração entre diferentes setores de uma empresa. Nossa metodologia tem uma abordagem que vai da formação ao emprego, capacitando os alunos na parte técnica, nas habilidades interpessoais e no direcionamento de carreira com ferramentas digitais mais usadas em grandes empresas globalmente.
O que você irá aprender
O profissional que atuará com ServiceNow, vai ser capacitado para desenvolver soluções técnicas e implementar o desenvolvimento em diversos tipos de clientes e cenários. Habilidades como o desenvolvimento de flows, criação de formulários para incidentes e requisições, virtual agent, catálogo de serviços, regras de negócios e portal de serviços serão abordados ao longo do curso. Será ministrado também o ensino de conceitos teóricos à volta de TI como ITIL e conhecimentos técnicos centralizados no desenvolvimento voltado para ServiceNow.
Módulos do Curso
HTML e CSS
Linguagem HTML5
Elementos da página
Tabelas
Formulários
CSS inline
Formatação de elementos
Layout de página
Designer responsivo
JavaScript
Variáveis e tipos primitivos: números, strings, date e objects
Tipo de Arrays
Operadores lógicos e matemáticos
Operadores de comparação
Condições IF/Else
Loops
Funções e parametros
Funções anônimas e Arrow Fuctions
Eventos do DOM
ITIL
Introdução ao ITIL 4
Gestões de serviços e suas dimensões
Sistema de valor (SVS)
Cadeia de valor de serviço
Principais Orientadores do framework ITIL
Melhores práticas de gerenciamentos de serviços
SERVICENOW FUNDAMENTALS
ServiceNow Studio
Interface do usuário e navegação
Catálogo de seviços e suas dimensões
Auto atendimento e automoção de processos
Formulários
Usuários e Grupos e Roles
SERVICENOW ADMIN
Introdução ao Scripting em Servicenow
Importação de dados
Notificações
Portal de serviços
Flow Designer
SLA
Introdução ao CMDB
Framework de testes automatizados (ATF)
Projeto Final
Trabalho em grupo onde os alunos são divididos em squads de trabalhoDesenvolvimento de um projeto final, baseado em um desafio estabelecido pelos nossos parceiros, que tem por objetivo aplicar todos os ensinamentos do curso para resolver um problema de negócio real.