Desenvolvedor Servicenow

Sobre o curso

Bootcamps Digitais são cursos online e ao vivo, com o objetivo de capacitar os alunos, criando a oportunidade de iniciar ou reciclar uma nova profissão no mercado de tecnologia. Este bootcamp é ideal para pessoas que desejam entrar no mundo de ServiceNow, uma plataforma de software baseada em nuvem e estruturada sobre conceitos de ITIL, que oferece suporte à transformação digital, permitindo o autoatendimento e a automação de processos de ponta a ponta, além de facilitar a integração entre diferentes setores de uma empresa. Nossa metodologia tem uma abordagem que vai da formação ao emprego, capacitando os alunos na parte técnica, nas habilidades interpessoais e no direcionamento de carreira com ferramentas digitais mais usadas em grandes empresas globalmente.

O que você irá aprender

O profissional que atuará com ServiceNow, vai ser capacitado para desenvolver soluções técnicas e implementar o desenvolvimento em diversos tipos de clientes e cenários. Habilidades como o desenvolvimento de flows, criação de formulários para incidentes e requisições, virtual agent, catálogo de serviços, regras de negócios e portal de serviços serão abordados ao longo do curso. Será ministrado também o ensino de conceitos teóricos à volta de TI como ITIL e conhecimentos técnicos centralizados no desenvolvimento voltado para ServiceNow.

Módulos do Curso

1

HTML e CSS

Linguagem HTML5

Elementos da página

Tabelas

Formulários

CSS inline

Formatação de elementos

Layout de página

Designer responsivo

2

JavaScript

Variáveis e tipos primitivos: números, strings, date e objects

Tipo de Arrays

Operadores lógicos e matemáticos

Operadores de comparação

Condições IF/Else

Loops

Funções e parametros

Funções anônimas e Arrow Fuctions

Eventos do DOM

3

ITIL

Introdução ao ITIL 4

Gestões de serviços e suas dimensões

Sistema de valor (SVS)

Cadeia de valor de serviço

Principais Orientadores do framework ITIL

Melhores práticas de gerenciamentos de serviços

4

SERVICENOW FUNDAMENTALS

ServiceNow Studio

Interface do usuário e navegação

Catálogo de seviços e suas dimensões

Auto atendimento e automoção de processos

Formulários

Usuários e Grupos e Roles

5

SERVICENOW ADMIN

Introdução ao Scripting em Servicenow

Importação de dados

Notificações

Portal de serviços

Flow Designer

SLA

Introdução ao CMDB

Framework de testes automatizados (ATF)

6

Projeto Final

Trabalho em grupo onde os alunos são divididos em squads de trabalho

Desenvolvimento de um projeto final, baseado em um desafio estabelecido pelos nossos parceiros, que tem por objetivo aplicar todos os ensinamentos do curso para resolver um problema de negócio real.

Topo